Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de: Utilizar en forma correcta los instrumentos de medición y verificación Relacionar los sistemas y unidades de medida
El programa busca que los participantes: Consideren conductas que transformen su estilo de vida personal y de trabajo, Dimensionen la importancia de alcanzar y ofrecer resultados de calidad superior.
CONTENIDO:
Productividad y calidad
Cliente interno
Prevención vs. Corrección.
Las 3 C’s de calidad
Compromiso
Competencia
Comunicación.
La calidad en el puesto de trabajo
La calidad en el ciclo de un producto.
Las 5 S’s
Visión de la normalización y estandarización.
Por qué hoy es importante ISO 9.000 en las empresas.
El objetivo prinicipal de la acción formativa es enseñar al alumado a desenvolverse de forma eficaz ante situaciones comerciales, aportando las pautas esenciales para la adquisición de ciertas habilidades y destrezas que posibiliten la optimización
CONTENIDO:
EL PROCESO LOGICO DE VENTAS
Formación de Equipos de Aprendizaje
Entendiendo a Nuestros Clientes
Prospectación – Conociendo al Cliente
Conociendo los Productos de la Empresa.
Proporcionar a los individuos herramientas que generen relaciones interpersonales más cercanas entre los mismos miembros de la empresa. Esto sustentado en, que las personas no viven aisladas ni son autosuficientes, pues se relacionan continuamente con otras personas, con ambientes y con situaciones que varían en el tiempo.
CONTENIDO:
Potencializar y combinar habilidades en los miembros del equipo
Desarrollar en los miembros del equipo un alto nivel de confianza entre sí, así como valores que aseguren la consecución de propósitos y metas.
Dirigir y reforzar a las personas en la solución de problemas, coordinación en el trabajo, coordinación de asuntos personales, realización de tareas, participación y cooperación efectiva, comunicación amplia, confianza y responsabilidad
Aportar información sobre Programación Neurolingüística y Cerebro Triádico.Suministrar tecnología de comunicación a través de su cerebro y el mapa mental de su cliente.
CONTENIDO
Que es la comunicación?
Que es la asertividad?
Identificar criterios de comunicación
Conocer los estilos de la comunicación.
Conozca como desarrollar sus habilidades lingüísticas