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CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN
OBJETIVO:
Los participantes, al finalizar el curso estarán capacitados para :Crear una conciencia de colaboración y servicio al cliente externo e interno para fomentar la estabilidad en el trabajo, el desarrollo personal y el éxito competitivo.
CONTENIDO
-
- Significado, naturaleza e importancia competitiva del servicio
- Soluciones integrales al cliente
- Análisis didáctico de procesos
- Teoría de sistemas
- Teoría de restricciones
- Cuellos de botella
- Mentalidad para el trabajo en grupo
- El triunfo colectivo
- La autoestima
- El desarrollo personal
MARKETING Y HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
OBJETIVOS:
El objetivo prinicipal de la acción formativa es enseñar al alumado a desenvolverse de forma eficaz ante situaciones comerciales, aportando las pautas esenciales para la adquisición de ciertas habilidades y destrezas que posibiliten la optimización
CONTENIDO:
EL PROCESO LOGICO DE VENTAS
Formación de Equipos de Aprendizaje
Entendiendo a Nuestros Clientes
Prospectación – Conociendo al Cliente
Conociendo los Productos de la Empresa.
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Actualización de Auditores Internos de Gestión Ambiental
SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL
OBJETIVOS:
Al finalizar el presente curso los participantes estarán en capacidad de: Identificar los riesgos de seguridad en su campo laboral. Adoptar una actitud positiva ante un accidente. Manipular la maquinaria en forma segura
CONTENIDO:
1.1. Actitud positiva en el trabajo.
2. Conceptos básicos de seguridad e higiene industrial
3. Colores y señales de seguridad.
4. Papel del departamento de Mantenimiento en la seguridad industrial
5. Seguridad en las tareas de mantenimiento.
– Seguridad con equipos mecánicos (máquinas en movimiento).
– Seguridad en uso de escaleras
– Seguridad con la electricidad
– Seguridad en soldadura.
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIO AMBIENTE LABORAL
OBJETIVOS:
Al terminar el curso el estudiante estará en capacidad de: Aplicar los fundamentos de la seguridad e higiene laboral en actividades relacionadas con pintura y soldadura Organizar su sitio de trabajo de manera eficiente
CONTENIDO:
1. Fundamentos de la seguridad e higiene industrial
2. Origen de riesgos y tipos de accidentes:
3. Procedimientos de control de higiene y riesgos del trabajo: utilización de prendas de protección y manipulación correscta de materiales e insumos
4. Ergonomía: adaptando el trabajo a las personas
5. Condiciones del ambiente de trabajo: influencia en la calidad del producto y en quien lo hace, la salud y el bienestar, orden y limpieza
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ELECTRICIDAD INDUSTRIAL BÁSICA
OBJETIVOS:
Al finalizar el presente curso los participantes estarán en capacidad de:Comprobar el funcionamiento de motores, transformadores y aparatos de maniobra y control, utilizados frecuentemente en las máquinas herramientas del área.
CONTENIDO:
1. CORRIENTE ELÉCTRICA ALTERNA
1. CORRIENTE ELÉCTRICA ALTERNA
– Corriente eléctrica monofásica
– Corriente eléctrica trifásica
2 MÀQUINAS ELÉCTRICAS
– Transformadores monofásicos
– Motores monofásicos jaula de ardilla
– Motores trifásicos jaula de ardilla
3. APARATOS D CONTROL, MANIOBRA Y PROTECCIÓN
– El impulsor
– El interruptor final de carrera
– Interruptores rotativos trifásicos
– Contactores auxiliares
– Contactores de potencia
– Relés térmicos
– Fusibles
4. CIRCUITOS DE CONTROL PARA MOTORES
– Mando de un contactor
– Arranque directo de un motor trifásico a través de un interruptor trifásico rotativo
– Arranque directo de un motor trifásico a través de contactores
– Arranque e inversión de giro de un motor trifásico a través de un interruptor inversor
– Arranque e inversión de giro de un motor trifásico a través de contactores.
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIO AMBIENTE LABORAL
OBJETIVOS:
Al terminar el curso el estudiante estará en capacidad de: Aplicar los fundamentos de la seguridad e higiene laboral en actividades relacionadas con pintura y soldadura Organizar su sitio de trabajo de manera eficiente
CONTENIDO:
1. Fundamentos de la seguridad e higiene industrial
2. Origen de riesgos y tipos de accidentes:
3. Procedimientos de control de higiene y riesgos del trabajo: utilización de prendas de protección y manipulación correscta de materiales e insumos
4. Ergonomía: adaptando el trabajo a las personas
5. Condiciones del ambiente de trabajo: influencia en la calidad del producto y en quien lo hace, la salud y el bienestar, orden y limpieza
EJES Y ACOPLES PARA VÁLVULAS PLANTA EL PLACER
Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito se encuentra en el proceso de la “ADQUISICIÓN DE EJES Y ACOPLES PARA VÁLVULAS PLANTA EL PLACER”; para esto se solicita gentilmente, se extienda una proforma que además del precio, contemple todos los requisitos planteados en el archivo “ESPECIFICACIONES Y CONDICIONES”
Descargar PDF
REQUERIMIENTOS DE LA PROFORMA:
De conformidad a la Normativa Vigente, la proforma debe constar con los siguientes datos:
– La proforma debe ser dirigida OBLIGATORIAMENTE a: Eduardo Armas, Funcionario del Departamento de Programación Operativa – EPMAPS.
En su cotización se debe incluir la siguiente información:
Nombre de su Empresa
Nro. de RUC de su Empresa
Fecha emisión de la proforma
Número de proforma
Nombres y Apellidos, número de cédula, Firma (de preferencia firma electrónica pero no indispensable), rubrica de la persona que emite la proforma.
Número de contacto, dirección y correo electrónico.
INFORMACIÓN DE LA OFERTA ECONÓMICA:
DESCRIPCIÓN DEL BIEN A SER OFERTADO POR EL PROVEEDOR, cantidad, precio unitario y valor total ofertado, Código CPC del bien.
Descripción de las condiciones de contratación indicadas en el archivo adjunto (ESPECIFICACIONES Y CONDICIONES).
Las cotizaciones serán recibidas hasta el día lunes, 4 de octubre de 2021, 13h00.
Contacto:
Ing. Eduardo Armas
Unidad de Programación de Adquisiciones Operativas
Departamento de Programación Operativa
Edificio Matriz B 4to piso
Teléfono: 2994400 ext. 2575 / 0998714763 manuel.armas@aguaquito.gob.ec
Lean Manufacturing
OBJETIVO:
Al finalizar la capacitación los participantes serán capaces de aplicar los conceptos Lean en los procesos propios de sus empresas
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Gestión Comercial, Adquisiciones e inventario en época de restricciones
Soldadura GMAW
OBJETIVO:
Aplicar conocimientos y procedimientos técnicos relacionados con el proceso GMAW en acero inoxidable con el fin de que cumplan con estándares internacionales.
MOTIVACIÓN PARA LA CALIDAD
OBJETIVOS:
El programa busca que los participantes: Consideren conductas que transformen su estilo de vida personal y de trabajo, Dimensionen la importancia de alcanzar y ofrecer resultados de calidad superior.
CONTENIDO:
- Productividad y calidad
- Cliente interno
- Prevención vs. Corrección.
- Las 3 C’s de calidad
- Compromiso
- Competencia
- Comunicación.
- La calidad en el puesto de trabajo
- La calidad en el ciclo de un producto.
- Las 5 S’s
- Visión de la normalización y estandarización.
- Por qué hoy es importante ISO 9.000 en las empresas.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, MERCADEO Y VENTAS
OBJETIVOS:
Inducir al participante hacia la planificación, visión, misión de la empresa y al desarrollo y habilidades y técnicas del proceso de mercadeo y ventas de productos o servicios para ser aplicados en la gestión empresarial.
CONTENIDO:
1. Visión del futuro
2. Proceso de la planificación estratégica
3. Elementos básicos del mercadeo
4. Planificación de ventas
5. La gerencia de servicios.
ELABORACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS
OBJETIVOS:
Establecer los parámetros básicos para la presentación de reportes e informes, tanto en la redacción como en el rubro técnico.
CONTENIDO:
BASES FUNDAMENTALES
- Redacción
- Introducción
- Bases y trabajo previo
- Conclusiones y recomendaciones
RECOLECCIÓN DE DATOS - Tipos de recolección
- Análisis de datos
ELABORACIÓN DEL INFORME - Informe de calidad
- Informes de mantenimiento
- Informes de producción


