Curso de Medición de la Calidad del Servicio

• Comprender los procesos de generación de valor y satisfacción del cliente
• Proporcionar una metodología que permita al participante mejorar las relaciones con el cliente.
• Potenciar el control de la satisfacción de cliente y la calidad del servicio
• Analizar las herramientas tecnológicas de investigación de mercado.

Gerencias y Jefaturas a cargo de ventas y operaciones

Funcionarios responsables de la cadena de valor